لماذا غيرت Apple رأيها بشأن الحق في الإصلاح مكساوي

لا تتمتع Apple بسجل حافل من حيث السماح للعملاء بإصلاح أجهزتهم. شهد العقد الماضي وما يزيد عن ذلك أن أجهزة كمبيوتر Apple أصبحت مستحيلة بشكل أساسي على المستخدمين صيانتها أو ترقيتها ، وكان iPhone دائمًا صندوقًا مغلقًا. قد يتبع المالكون المغامرون إرشادات من iFixit لمحاولة إجراء الإصلاحات بأنفسهم ، ولكن هذا اقتراح خطير. تذكر ، لقد كان ذلك في وقت سابق من هذا العام ، عندما اكتشفنا أن استبدال الشاشة على iPhone 13 من شأنه أن يعطل Face ID (وهو شيء قامت Apple في النهاية بالتعامل معه).

لذلك كان إعلان شركة Apple في وقت سابق من هذا الأسبوع أنها ستبدأ في بيع قطع الغيار والأدوات مباشرة إلى المستهلكين وتقديم أدلة إصلاح مفاجأة كبيرة ، وتم الترحيب على الفور على أنها انتصار لنشطاء الحق في الإصلاح. قال ناثان بروكتور ، مدير حملة الحق في الإصلاح في مجموعات أبحاث المصلحة العامة (PIRG): “أحد أبرز المعارضين لإصلاح الوصول هو عكس المسار”. “تُظهر خطوة Apple أن ما يطلبه دعاة الإصلاح كان دائمًا ممكنًا.” كان iFixit سعيدًا بالمثل ، قائلاً إن هذه الخطوة “هي بالضبط الشيء الصحيح الذي يجب أن تفعله Apple.”

وقد حذرت المجموعتان من تصريحاتهما من خلال ملاحظة بعض النقاط التي تمسك بها ؛ تقول PIRG إن خطط Apple لم تكن شاملة مثل تشريع الحق في الإصلاح الذي تتم مناقشته في أكثر من عشرين ولاية ، بينما تريد iFixit “تحليل المصطلحات القانونية واختبار البرنامج” قبل أن تتمكن من تحديد مقدار الائتمان لشركة Apple يستحق. ولكن بغض النظر ، لا يزال تغييرًا كبيرًا. إذن ما الذي دفع شركة آبل إلى هذه الخطوة؟

أخبر بروكتور Engadget في تبادل عبر البريد الإلكتروني أنه يعتقد أن “الضغط المشترك من المستهلكين والمنظمين والمساهمين قد غيّر تفكير Apple.” لكنه سارع أيضًا إلى الإشارة إلى وجود ضغط قادم من داخل شركة Apple نفسها. قال: “لقد رأينا من بعض رسائل البريد الإلكتروني المسربة من عام 2019 أن الكثيرين داخل شركة Apple لم يرغبوا أبدًا في أن يكونوا معاديين للإصلاح

بالطريقة التي كانت عليها Apple في بعض الأحيان”. من المحتمل أنك رأيت أن [المؤسس المشارك لشركة Apple ، ستيف] وزنياك دعا إلى [الخروج] من الممارسات ، لكن رسائل البريد الإلكتروني المسربة تظهر قلقًا داخليًا من أنهم كانوا يفعلون الشيء الخطأ “.

أنتجت شركة Apple بعض الأفلام الأخرى مؤخرًا والتي تُظهر أن التدقيق والرقابة الحكومي المحتمل يمكن أن يقود التغيير في الشركة. في عام 2020 ، سمحت Apple أخيرًا للمستخدمين بتعيين تطبيقات مختلفة للمتصفح والبريد الإلكتروني كإعداد افتراضي على iPhone و iPad ، وأصبح Siri أكثر ذكاءً في تعلم تفضيلاتك لتطبيقات الموسيقى المختلفة عندما تطلب منه تشغيل الألحان.

في حين أنه من المحتمل أن تفكر Apple في الضغط الحكومي ، فقد يكون هذا التغيير أيضًا جزءًا من الشركة التي تستمع إلى مستخدميها وتصحح بعض الأخطاء التي ارتكبتها خلال السنوات الخمس الماضية أو نحو ذلك. خذ جهاز MacBook Pro الجديد ، الذي ربما يكون أكبر “خطأ” قدمته شركة Apple على الإطلاق ؛ عكست الشركة اتجاهها المتمثل في السعي وراء التصميم النحيف والخفيف بأي ثمن وبدلاً من ذلك ، جعلت كل من MacBook Pro مقاس 14 و 16 بوصة أكثر سمكًا وأثقل من سابقاتها. أضافت الشركة أيضًا منافذ خلفية كانت قد أزلتها سابقًا ، وقتلت Touch Bar الذي لا يحظى بشعبية ، وصنعت بشكل عام جهاز كمبيوتر محمول جعل الأمر يبدو كما لو كانوا يستمعون إلى آراء المستهلكين. يمكن قول الشيء نفسه عن برنامج إصلاح المنزل الجديد.

يمكن أيضًا اعتبار خطوة Apple هذا الأسبوع امتدادًا لبرنامج أطلقته الشركة العام الماضي ، عندما بدأت في توفير قطع الغيار والتدريب لمحلات الإصلاح التابعة لجهات خارجية التي تفي بمؤهلات Apple. من الواضح أن هذا لا يعني أنه يسهل على أي شخص إجراء

الإصلاحات ، ولكن فتح الوصول يعني أن مشهد الإصلاح لمنتجات Apple قد تغير بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية.

على الرغم من حجم التغيير الكبير في هذه الخطة الجديدة ، فإن Proctor و PIRG يرون هذا كخطوة أولى ، وهو شيء ستحتاج Apple لمواكبة والتوسع لتلبية ما يعتقد نشطاء حق الإصلاح أن المستهلكين يستحقونه. قال بروكتور: “أعتقد أن شركة Right to Repair تعرف ما تريد ، وسيكون من الصعب حقًا إقناعنا بالقبول بأي شيء أقل من سوق مفتوح للإصلاح”. “إذا قاموا بهذه الخطوة منذ سنوات ، فربما يتعين علينا الاستقرار ، لكن لدينا الزخم ، وسنقوم بتمكين الإصلاح بقدر ما نستطيع. أعتقد أن معظم المشرعين يتفقون: هذه شركة واحدة فقط وبرنامج محدود. تم رفع الأرضية ، لكننا لم نقترب من السقف بعد “.

iFixit لديه وجهة نظر مماثلة حول الموقف. “[Apple] كانت رائدة في مجال البطاريات اللاصقة والبراغي المسجلة الملكية ، وهي الآن تتخذ الخطوات الأولى على طريق العودة إلى منتجات طويلة الأمد وقابلة للإصلاح. تؤمن iFixit أن عالم التكنولوجيا المستدام والقابل للإصلاح أمر ممكن ، ونأمل أن تتابع Apple هذا الالتزام لتحسين قابليتها للإصلاح. ”

أما بالنسبة لـ w

في المستقبل ، يبدو أن Apple ملتزمة بجعل هذا مجرد خطوة أولى. قالت الشركة إن خيارات الإصلاح ستركز في البداية على الوحدات التي يتم إصلاحها بشكل شائع في iPhone 12 و 13 ، مثل الشاشة والبطارية والكاميرات ، لكنها تقول إن المزيد من الخيارات ستأتي في العام التالي. لا نعرف ما إذا كانت Apple ستمنح النشطاء المعنيين بالحق في الإصلاح كل ما يريدونه. يبدو من غير المحتمل أن تقوم شركة Apple بصنع iPhone حيث يمكنك فتحه وإسقاط بطارية جديدة فيه ، مثل الهواتف القديمة.

يمكن أن تكون Apple في كثير من الأحيان رائدًا لبقية الصناعة – فقط انظر إلى مدى سرعة قيام صانعي الهواتف الآخرين بإسقاط مقابس سماعات الرأس الخاصة بهم. لذلك ، من الممكن أن نرى بعض شركات الإلكترونيات الاستهلاكية الكبرى الأخرى تتخذ خطوات مماثلة. قال بروكتور: “أعتقد أن الشركات الأخرى ستحذو حذوهم”. وأشار أيضًا إلى أن Google قد أصدرت للتو برنامجًا يسمح بمعايرة شاشة بديلة على Pixel 6 بشكل صحيح للعمل مع مستشعر بصمة الإصبع الموجود في الشاشة “. نرى الكثير من التغييرات في الأعمال ، ونأمل أن نتمكن من وضع أساس جديد [ل] الوصول للإصلاح “. إذا حدث ذلك ، فسنذكر على الأرجح تحول شركة Apple كمحفز رئيسي لهذه التغييرات – بافتراض أن الشركة تتابع موقفها الجديد وتسهل على المالكين إصلاح مجموعة متنوعة من منتجاتها.