قامت المملكة العربية السعودية بتوفير العديد من الخدمات الإلكترونية تقليلًا للجهد والوقت المبذول في الوصول إلى الخدمات الحكومية، ومنها الخدمات الميسرة لعمليات الائتمان المرسلة إلى جهات التمويل، وأتيحت منصة سمة للعمل على جمعها والحفاظ عليها بأعلى معايير جودة، وأحد خدماتها هي استعلام سمة برقم الهوية مجانًا ، ويقدمها لكم موقع مكساوي في السطور التالية.
استعلام سمة برقم الهوية مجانًا
وفرت سمة على الموقع الإلكتروني الخاص بها خدماتٍ للأفراد ولقطاع الأعمال، وتم تصميمها بكفاءة عالية تضمن الحفاظ على البيانات الخاصة بالمواطن، وقد انقسمت خدماتها إلى نظامين هما: سمات، وسمتي.
- تتمثل أولى خطوات الاستعلام بمنصة سمة الإلكترونية في الدخول إلى الموقع الرسمي عبر الرابط.
- ثم يذهب المستخدم إلى الخانة التابعة لنظام أفراد أو أعمال من الشريط العلوي.
- ثم عليه ملء الخانات المطلوبة والتي تتضمن رقم الهوية.
- الخطوة التالية تتمثل في النقر على زر البحث أو الإدخال، ثم يعرض الموقع للمستخدم بيانات التمويل المالية الخاصة به.
- فالخطة المالية الاقتصادية الخاصة بالفرد ينبغي أن تتضمن تقرير سمة المجاني، والذي تتم طباعته بعد الاستعلام عليه برقم الهوية.
- وإذا رغب في طباعة التقرير ينبغي القيام بعملية تسجيل الدخول عن طريق ملء الخانات باسم المستخدم وكلمة المرور التابعة لحساب العميل.
- بعد ذلك يتم إدخال الرمز الموضح في الصورة المرئية، ثم النقر على زر البحث.
- سوف ينقلك الموقع إلى تقرير الائتمان الذي يسجل تعاملاتك المالية.
- من خلال التقارير يمكنك التعرف عما إذا كنت متعثرًا عن فعل التعليمات.
- وبعدما يوضح الموقع لك ذلك تتم طباعة التقرير من حسابك الشخصي.
كيف ادخل على سمة
تتميز سمة بتعدد طرق الدخول إليها، إضافةً إلى أن المنصة تقترح حلولًا ملائمة للحصول على الخدمات التمويلي، مما جعلها المنصة النظامية الأولى المتميزة في عمليات الجمع والحفظ والتصنيف لبيانات الائتمان الخاصة بالأفراد.
- يمكن الدخول على منصة سمة بعدة طرق، منها الدخول برقم الهوية والسجل المدني.
- أولًا تتم كتابة اسم المنصة في محرك البحث جوجل المتوفر على الشبكة العنكبوتية، أو الدخول مباشرة من هنا.
- وبعد الذهاب إلى الموقع الرسمي تظهر واجهة المستخدم التي تحوي في أعلاها خانة البحث لتوصلك إلى أي ميزة أو خدمة ترغب بها.
- بالإضافة إلى أن سمة تتيح لك إمكانية تغيير اللغة حتى يسهل عليك الاستخدام.
- ويوجد العديد من الطرق لتقديم الاستعلام والاستفسار الخاص بك عبر الموقع.
- عليك القيام بتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بك حتى تتمكن من الاستفادة بكافة مميزات الموقع.
- يتيح لك الموقع الكثير من الباقات المدفوعة، وتتميز كل منها بعدة خدمات.
- منها باقة بيسك، وبريميوم، وأدفانس، وبريميوم بلس، وتظهر تلك الأنواع أمامك حال الدخول على موقع سمة.
- في أسفل الموقع تجد ما يوصلك إلى الخدمات بسهولة، ومن ذلك خاصية خريطة الموقع.
- فعندما تقوم بالنقر عليها يتضح أمامك العديد من العناوين، وعن طريقها يمكنك الوصول إلى الشؤون القانونية بما تضمنته من لوائح وسياسات.
- أيضًا يمكنك الاطلاع الأدوار التي تقدمها سمة لك، وآراء المستخدمين فيها.
تحديث سمة
تتم خدمة تحديث الحساب الرسمي الخاص بالمستخدم على سمة من قبل إدارة الموقع، حيث يمكن من خلالها رفع اسم المستخدم.
- أوضحت الجهة المعنية للبيانات المالية في تقارير الائتمان بأن سمة تعمل على تحديث التفاصيل الخاصة بالمستخدم لمرة واحدة على الأقل في الأسبوع.
- وقد قامت بالتحذير من رصد معلومات تؤثر على المستهلك بشكل سلبي، فهي تراعي الحقوق وتضمن سرية المعلومات الائتمانية.
- فالمؤسسة المسؤولة عن تلك المنصة تسعى إلى تصحيح الأخطاء النابعة من بعض المفاهيم.
- ويتم ذلك بالحرص على تجسيد السلوكيات الائتمانية بالبيانات الصحيحة، والتي يتم تدقيقها وتحديثها بصورة دورية.
- إذا تعرض العميل لتأخر الشركة أو البنك في تحديث حسابه ورفع اسمه ينبغي عليه التسجيل في نظام أبشر أو الدخول إليه.
- وبعد رصد البيانات المطلوبة للتواصل، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو الجوال، يتم تقديم طلبات الاستفسار والشكوى.
- ويقوم العميل بتحديد السبب الذي أدى إلى إرساله لهذا الطلب، عن طريق اختيار “تأخر في تحديث سمة”.
- ثم ينتظر رد البنك خلال 5 أيام.
تطبيق سمة
تمت إتاحة تطبيق SIMATI لمواطني المملكة من أجل الحصول على تقارير ائتمانية بشكل فوري؛ حيث يتمكن المستخدم من عرض سلوكيات الائتمان وتقديم تقييم لها.
- يمكن الوصول إلى رابط تحميل تطبيق سمتي من خلال الضغط هنا، أو هنا.
- يمكن من خلال التطبيق سهولة الوصول إلى التقرير الائتماني لتحقق العديد من الأهداف.
- فمن أهدافه عرض بيانات التقارير قبل تقديمها إلى جهة من جهات التمويل، ومتابعة سلامتها بصورة مستمرة.
- بالإضافة إلى إمكانية التعرف على المنتجات المتنوعة من خلال التطبيق.
- أيضًا يتيح للمستخدم سهولة التعرف على الخدمات الحديثة عن طريق الميزة المفعلة للإشعارات.
- كما يوفر خدمات أخرى كثيرة تُمكّن العميل من حساب الإحصائيات المالية بسهولة.
- يتمكن العميل من خلال التطبيق الحصول على تقييمات حول بياناته الائتمانية.
- لاقى التطبيق استحسان العملاء بنسبة كبيرة؛ لذا فإنه خلال الأيام المقلة سوف يعمل على توفير مزايا إضافية.
- تتمثل تلك المزايا في رفع كفاءة الأداء وزيادة الاستقرار، بالإضافة إلى عرض ما يلخّص تقارير الائتمان التالية والسابقة.
- بعد تحميل التطبيق يتم الدخول إليه بسهولة من خلال إدخال رقم الهوية ثم النقر على “التالي”.
- ثم تظهر الواجهة المتميزة والجذابة التي تسهل الوصول إلى الخدمات المتنوعة.
- في أسفل الواجهة تظهر خيارات التطبيق: نظرة عامة، تقييمك الآن، التقرير الائتماني، حاسبة.
- كما يقوم بعرض المحصلة الإجمالية للتكاليف التي تم دفعها خلال الشهر، ويعرض المنتجات النشطة كمنتجات بطاقة الائتمان، والتمويل العقاري، وتمويل المركبة، والاتصالات.
رقم سمة استعلام
قد لا يتمكن البعض من الاستعلام عن سمة برقم هوية المواطن أو سجله المدني، لذا تم توفير عدة طرق أخرى منها رقم الاستعلام، والذي يتيح سهولة التواصل والاستفسار وتقديم الاقتراحات.
- يمكن للعميل الاتصال على الرقم 8003010046 للتمكن من الوصول إلى خدمة العملاء التابعة لسمة في المملكة.
- كما يمكن الاتصال على 920000046 وتحديد الرقم بحسب الخدمة المرادة، فالرقم 2 يوصلك إلى الاستعلام عن خدمة التسجيل.
- رقم الفاكس الخاص بسمة هو 00966112188797
- كما يمكن إرسال رسالة نصية تحمل طلب الاستعلام والاستفسار من خلال الرقم 5100001
- بعد الاتصال برقم الاستعلام يرسل الموقع لك رسالة بالخدمات المتوفرة، والتي تقوم بتحديد خدمتك المرادة من خلالها.
- ثم يرسل لك الموقع رسالة أخرى تحمل رقمًا سريًّا خاصًّا بك.
- قم باستعمال هذا الرقم في التعرف على حد ائتمانك.
- إذا لم يتمكن العميل من الوصول إلى خدمة العملاء عبر الرقم فيمكنه إرسال الطلب عبر الموقع الرسمي سمة من هنا.
- فعن طريق خدمة اتصل بنا يتم تحديد ما إذا كان المستخدم تابعًا لنظام شخصي، أم لأعمال، أم لتوظيف.
- لتقديم طلب الاستعلام شخصي، يتم ملء البيانات الخاصة بنوع الطلب، والاسم، ورقم هوية المقيم، وبيانات الاتصال الأخرى، وكتابة مضمون الطلب في خانة الوصف.
- بينما في خانة طلب الاستعلام أعمال يتم تحديد نوع القطاع إضافة إلى بيانات الاتصال الأخرى.
- وفي خانة التوظيف يجب أن يكتب العميل نبذة عنه ويضيف ملف سيرته الذاتية.
كان بدء تأسيس سمة في العام الميلادي 2002، فهي أولى الشركات المرخصة بهذا المجال الاقتصادي، وقد تطورت بشكل عالمي لتمكنها من تلبية احتياجات العملاء بأعلى كفاءة، وبهذا نكون قد تعرفنا على أهم خدماتها استعلام سمة برقم الهوية مجانًا .