كشفت وزارة التجارة كيفية مطالبة المستهلك بحقه في التعويض واسترداد قيمة المنتج المغشوش، حيث يتم ذلك من خلال اتخاذ عدة إجراءات أبرزها:
– يحق لمن أصابه ضرر طلب التعويض أمام الجهة القضائية.
– يقدم طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش لجهة الضبط المختصة خلال (30) يوما من تاريخ الشراء، ما لم ينص الاتفاق أو التزامات البائع أو اكتشاف العيب مدة أطول.
وبينت أن للمشتري الحق في طلب إعادة قيمة المنتج المغشوش، وفق الشروط التالية:
1- أن لا يكون غش المنتج بسبب يعود للمشتري سواء في النقل أو التخزين أو سوء الاستخدام.
2- تقديم أصل فاتورة الشراء أو سند البيع أو إقرار المخالف ببيع ذلك المنتج.
3- تعاد قيمة المنتج المغشوش للمشتري في مدة لا تتجاوز (15) يوما من طلبها.
